Service
Versand und Rückgabe
Hier steht, wie Bestellungen verschickt werden und wie Sie einen Artikel zurückgeben. Die verbindlichen Angaben für jeden Artikel finden Sie im jeweiligen Angebot auf dem Marktplatz.
Versand
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Jede Sendung erhält eine Sendungsnummer, die Sie über den Marktplatz einsehen können. Die Lieferzeit und die Versandkosten stehen im Angebot, bevor Sie bestellen.
Ein Teil unserer Artikel wird direkt vom Lieferanten an Sie verschickt. Dadurch kann der Absender auf dem Paket ein anderer sein als Trovanta. Ihr Ansprechpartner bleibt trotzdem immer Trovanta.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher können Sie einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die vollständige Widerrufsbelehrung mit allen Bedingungen steht im jeweiligen Angebot auf dem Marktplatz.
Rücksendung
- Melden Sie den Widerruf über die Rückgabefunktion des Marktplatzes oder schreiben Sie uns.
- Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse und Hinweise zur Rücksendung.
- Nach Eingang der Ware erstatten wir den Kaufpreis über den Marktplatz.
Widerruf direkt online erklären
Gewährleistung
Für alle Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung. Bei neuen Waren beträgt sie für Verbraucher zwei Jahre ab Lieferung. Ist ein Artikel in dieser Zeit mangelhaft, können Sie Nacherfüllung verlangen, also Reparatur oder Ersatz. Eine zusätzliche Herstellergarantie, falls vorhanden, nennen wir im jeweiligen Angebot.
Beschädigte oder falsche Lieferung
Ist ein Artikel beschädigt angekommen oder nicht der bestellte, schreiben Sie uns bitte mit Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto. Für Mängel gilt die gesetzliche Gewährleistung.